互联网思维的概念兴起在2014年左右，一批互联网企业以颠覆者的姿态出现，他们以独特的管理方法，开创性的商业模式迅速获得成长。2014年，小米出版《参与感》一书，提出互联网时代的营销策略关键词：“专注、极致、口碑、快”，这成为当年互联网思维最热的七字真言。
一段时间以来，对于互联网思维众说纷纭，思辨激荡。无论传统企业还是线上公司，大家都深刻认知，在一个创新颠覆的时代，必须改变原有的一切，尤其是陈旧的思维方式和理论观点，在新时代需要运用互联网思维武装企业，武装每一个员工的大脑。
但是，互联网思维到底是什么？五年之后，大家对互联网思维无论理论观点还是方法论实践，已经日趋冷却和理性。线上与线下的进一步融合，也在不断证明，互联网思维并不是颠覆一切，横扫一切的神兵利器，传统的商业营销和管理体系，依然具有着不可动摇的核心力量。
锤子手机，小米与瑞幸咖啡代表了三种不同类型的互联网思维应用，同时也表现着，当一些标榜互联网企业或者深谙互联网思维的企业，在与传统的营销管理观点脱节之后所面临的明显缺陷。
社群粉丝不是基石，锤子自始至终都是个闹剧
2月初，锤子科技天猫旗舰店商品已全线下架。目前，锤子官网上，从手机坚果R1到净化器、数码配件，几乎都处于售罄或缺货状态，2018年重磅推出的PC个人电脑TNT也已下架。
3月初，界面新闻从锤子科技内部人士处得知，锤子科技已基本停止新手机的研发，目前团队主要工作停留在维持系统和产品基本运维上。中国企业家杂志发文章称，罗永浩似乎失踪了。
罗永浩这个人，到底是个什么样的人？有情怀的创业者，最实在的老罗，还是善于说相声讲故事的大忽悠？
有文章称，罗永浩一生都在跑路，从高中辍学跑去当地摊倒爷，从新东方跑去搞牛博网，从老罗英语跑去搞锤子手机，从手机行业跑去做TNT，跑去做拉杆箱、保温杯，再跑去搞“聊天宝”。
当年罗永浩搞“老罗英语”，冯唐支持了他300万，结果第一年就亏损300多万，常年负债；罗永浩搞锤子手机，出货量连联想都不如，欠供应商货款、渠道商贷款近4个亿，欠成都6个亿投资，年年亏损，资不抵债，最后做得锤子产品都彻底消失了。
老罗的发布会，动不动讲情怀，动不动哽咽，动不动夸夸奇谈，吹嘘锤子产品如何牛掰。而现场的那些粉丝被老罗的质朴，坚忍不拔的精神所感动，引发共鸣，自己身上的笨拙和平凡不正是如同老罗一样吗？所以老罗是有号召力的，有广泛的粉丝社群，这成为锤子手机百万出货量的基础，也是唯一的通道。
退潮之后，才知道谁在裸泳。现在来看，罗永浩是娴熟利用互联网思维的一个疯狂创业者。从商业基本逻辑的角度进行考量，锤子利用互联网思维当中的“眼球经济，粉丝经济”，赚足眼球，炒爆噱头，自始至终就根本没有真正端正做实体商业的决心和态度。人们没有看到锤子科技在产品，渠道和品牌上下功夫。
可以说，粉丝是教徒，是带着迷信的，就像白莲教的教徒相信可以刀枪不入一样，锤子的粉丝被老罗所感染而认同，并不在乎真实的产品如何，这是互联网思维的魔力之一。
但是，当需要形成持久并且能够带来稳健市场增长的商业模式的时候，仅仅依赖于粉丝是远远不够的。粉丝如同小米的口号一样“为发烧而生”，理性的市场消费不会一直发烧下去，当粉丝的尝鲜期结束之后，正常的消费者需要变成持久的“用户”。所以，正确的获客需要从“粉丝”群体向“用户”群体过度。
如何让更多的大众认可、喜欢和需要，才有理由可以相信，这家公司不会昙花一现，不会是互联网的泡沫，不是被互联网的外衣所吹成的五彩斑斓的气球，骗粉丝，骗投资人，能骗多久骗多久，当泡沫破灭，故事讲不下去的时候，溜之大吉，创始人却可以赚得盆满钵满。
小米：放弃性价比吧，产品只是底层逻辑
在传统的商业理论当中，优秀的产品一定只是一个底层逻辑，是标配，是获得成功的必要条件，但是绝对不是充分条件。也就是说，光有极致的产品，是远远不够的。
特劳特和里斯早在七十年代就发现了这样一个基本的规律，所以他们在《定位》一书中说，认知即是事实，商战的根本是在消费者心智当中的争夺之战。
当互联网裹挟着一切新奇的力量出现的时候，有人鼓吹，定位理论已经过时，传统的营销观点站不住脚。事实真是这样吗？
小米与锤子不同，小米是在认认真真做产品，做渠道，扩大自己的粉丝社群圈，逐步让粉丝转变成更为广泛和持久的用户，努力让更多的人喜欢小米。所以，小米以它的七字真言横空出世，快速成长。而小米的成功，也让更多的管理者自以为地相信，只要做到专注、极致、口碑、快，就能在互联网的世界拥有新的能量，驾驭新的机会，创在新的未来。
在整个商业逻辑体系当中，互联网思维一定不是基础，不是底层逻辑，不是基本程序，而只是一件漂亮的有效的工具。无论哪个时代，商业的根本依然不能突破被传统实践和总结出来的最为核心的要素：产品、渠道和品牌。
当小米一直不遗余力倡导“高性价比”的手机，在进入市场之初，这个卖点让一个新生的品牌更加容易迅速占领大众消费市场。但是，当品牌成熟之后，这样定位的缺陷就远不能满足品牌进步的成长和提升。高性价比的另一层意思自然是便宜货，这是小米一直以来挥之不去被贴上屌丝机标签的重要因素。
最近，雷军终于恍然大悟了。雷军称，小米旗舰机，一定是要去掉性价比的束缚，专心做最好的产品，不辜负米粉对小米的期待！这次为了做好小米9，将不惜一切代价，这句话完全印证了雷军此前所说的生死看淡，不服就干。事实证明此后的小米将告别性价比的路线。
从小米发展的7年来看，雷军在三年前的最大战略失误，恰恰是忽视了传统商业理论当中的品牌建设。当品牌代表一个品类的时候，当小米代表国产智能IT产品的时候，品牌必须能够匹配得上它目前在市场当中的地位，如果品牌要足以能够代表这个品类，品牌就必须成为这个品类的带头大哥，必须往上走而不再是沉迷于中低端的消费人群。
瑞幸咖啡：幸与不幸还要看基本功
瑞幸咖啡就像一只闯入瓷器店的公牛，原本咖啡这个市场被几家大佬共同瓜分，大家相安无事，各自玩耍，突然闯进来一只公牛，横冲直撞，一时间大家都有点手足无措。
瑞幸咖啡同样运用了互联网思维当中的快字诀，打造粉丝和社群经济。其套路跟小米之初有几分相似，产品高性价比，以低价甚至是补贴以及线上有噱头的营销迅速吸引眼球，取得市场份额，站稳脚跟。
瑞幸咖啡在不挣钱的状况下，疯狂开店，扩大市场份额，挤占竞争对手，预期在于未来！但是，关键逻辑是，瑞幸同样忽略了品牌的附加价值的建设。在品牌资产理论当中，品牌具有功能性价值，情感性价值和象征性价值。瑞幸一味聚焦于产品，过分强调功能性价值（便宜，味道也不差），但是迅速扩大之后，将会面临巨大的价值虚无，消费者尝鲜结束，你还剩下什么？代表什么？主张什么？象征什么？所以，在单单以产品横冲直撞的成熟之后，当下所拥有的市场份额非常不稳定，如同无根之木一样不牢靠，易流失。
从另一个角度分析，咖啡这种消费品，不同于其他的任何饮品，消费者对场景和品牌象征性要求非常高。瑞幸主打外卖，也就说，和星巴克对比起来，瑞幸远远缺乏附加的品牌价值，赚卖咖啡产品本身的钱，而星巴克是赚品牌和场景体验的钱。
从创立之初，瑞幸运用互联网思维，打通线上与线下的流量运营，获得巨大的市场份额，但是品牌建设，模式优化，服务和体验依，这些属于传统营销理论当中的核心关键才是考验关键持久力和战略耐心的核心要素，而这些，同样是商业世界的基本功，任何行业和任何品牌都无法绕开。
互联网思维的功劳与罪过
有人说，互联网再神奇，它们做不出一顿精美的饭菜，生产不出一件精良的衣服，制造不了一辆汽车。无论互联网渠道为王还是产品为王，从来都取决于二者的相对谈判力。但是不可否认的是，在一个新的商业模式不断出现，年轻人群越来越成为消费的主力，文化越来越多元化的时代，互联网思维——一种新的变化的商业观察和思考方式，对任何企业来说都十分重要。
互联网思维是什么？并没有一个明确的定义。2016年，有人对互联网思维提出这样一套模型：互联网思维包括三个方面，产品思维、生态思维、社群思维。产品思维包括：情感、极致、免费；生态思维包括：平台、跨界、内部协同；社群思维包括：链接属性、社会认同。
互联网思维内涵维度模型：
资料来源：董大海、范志丽 《互联网思维是什么》，科技与管理，2016
在这样的框架之下，运用互联网工具，籍以互联网思维，从小米到瑞幸咖啡，包括在平台模式思维之下的共享经济，滴滴打车等等获得迅速而巨大的成功。
互联网思维最大的威力是基于这样的逻辑：
首先，它充分借助互联网工具，包括PC时代的网络，论坛，微博等等到移动时代的各种APP，在互联网的领域之内，运用“网络上特有的方式和语言体系”进行沟通。
第二，由于使用互联网式的方法和话语体系，品牌和产品能够更好地获得年轻人的喜爱，哪怕一开始只是一种盲目的不理性的冲动型喜爱。
第三，互联网品牌聚集起可观的客群之后，哪怕这些客群还不能为产品带来利润，但是高估值和高融资，让企业可以进一步完善和优化产品，产品进行迭代，沟通技巧不断升级，让品牌成为品类的头部领导者，再以某种价值观或情怀主张获得更多人的认可。这样，一个互联网品牌就此被封神，哪怕现在不赚钱甚至严重亏钱也不要紧。
但是，如前所述，互联网思维虽然是一件有效的利器，远远不是商业运行中的底层逻辑。当互联网思维被无限放大或无底线地运用——在一定程度上并不遵循传统的商业理论，比如缺乏正确的定位，缺乏有意识的品牌维护，缺乏稳定温和而不是激进的获客方式，没有自我盈利模式的时候，互联网思维必然会成为泡沫和巨坑的罪魁祸首。
产品是互联网思维的核心，但是互联网思维的产品观念跟传统营销理论之中的产品有着某些不同之处：
一、互联网思维当中的产品观念更加聚焦于产品本身，比如物理产品手机就是聚焦于这个手机本身，或服务产品就是聚焦于这个APP。如何把这个手机或这款APP做到极致，做到让别人无法替代，形成马太效应，然后对产品不断快速迭代，快速更新。
但是，在传统营销理论当中，产品是一个复杂的融合性概念，它包括产品身上的价格，与产品对应的促销和渠道，更重要的概念还包括产品的品牌，还有，这款产品如何定位，它面对哪些人群，从哪里赚钱等等。对传统营销理论而言，品牌是产品的外衣，在某些情况下，对品牌、渠道、定位的关注度甚至要大于产品本身。
二、互联网思维中的产品观讲究快，快速占领市场，快速建立口碑，快速捕获一部分粉丝人群，并且让他们成为种子用户，去广为传播。
在传统的营销手段当中，产品投放市场的策略更加倾向于一种立体的渗透，首先进行试探，以产品和品牌本身打动用户而不是以噱头或者情感感召聚集粉丝。从渠道到营销，从产品包装到品牌形象，节奏稳健，不断尝试。通过明确的定位，获得更广泛大众（而不是小众粉丝）的接受和认可。比如肯德基或麦当劳，不断地推出新的产品，试探顾客的认可程度，当产品达到一定的消费量级时，这款产品得以保留，长时间存在。
当然，需要说明的是，在互联网思维的方法论框架下，利用粉丝和社群吸引成为忠实消费者是高明的营销技巧，本身并没有不对，但是随着品牌的成熟，企业则需要以更恰当更理性的产品价值吸引更加广泛的普通客群。
互联网的出现正在改变买卖双方的力量对比，让信息更加透明和对称。互联网成为有力的工具利器，利用线上的流量，迅速获得眼球，从而引爆成功。
但是，当互联网思维被滥用，被误用的时候，就出现泡沫而失去基本的判断和理智，也失去耐心和殚精竭虑的智慧与追求。互联网思维成为快的，成为新的，成为赚快钱，甚至是骗钱的工具。真正扎实的产品和品牌建设无关紧要，从另一个角度看，互联网思维似乎可以让商业更好地投机取巧。
结束语：商业的基本逻辑与互联网思维不可本末倒置
穿上互联网的外衣而忽略基本的商业规则和本质，必然会形成泡沫而不久远，这是互联网思维的罪过与流毒。产品，品牌，渠道，正确而且持续的市场需求和认知，恰当与合适的品牌定位，这些数十年之前即被总结和发现出来的真理，是基本逻辑，是互联网思维的基础土壤。真实的商业逻辑，与互联网思维不可本末倒置，否则必然是耍流氓式的欺名盗世。
