【解说】位于西安老城区的“静默咖啡”，是一家特殊的小店。店里的四名咖啡师，除了店长之外，其余三位均为听障人士。尽管店员“安静”“沉默”，但来往的顾客、活泼的孩子，却让小店不缺热闹。
步入“静默咖啡”，店里随处可见“温馨提示”和手语教学，顾客通过提示便可与店员进行沟通，完成点单。作为当地街道办事处、残联等机构共同创建的残疾人创业就业孵化基地，如何帮助残障人士融入社会，是小店肩负的责任。
【同期】西安静默咖啡店负责人 罗天
这三个残障人士，是我们希望通过他们的学习、培训，来最后走入就业的岗位，同时能让这样的残障人士，能有更多的这样的一个就业机会。后期我们也希望能通过这样的一个形式，来让更多的残障人士，到这里来培训、学习。
【解说】店长王丽超从事咖啡相关工作已有数十年。在这里，她不仅要负责小店运营，还要教店员如何制作咖啡等饮品。为了与学生更好地沟通，她一直坚持学习手语。王丽超告诉记者，教听障学生需要更有耐心，培养他们的自信心。同时也要严格要求，让他们早日自立。
【同期】西安静默咖啡店店长 王丽超
因为交流不方便，所以他们学起来难度非常大，正常人可能十遍就会了，但是这听障人士可能要一百遍。但是看到他们学会以后特别兴奋，也很高兴，自己也有成就感。那我相应的也有成就感，我也很开心。
【解说】二十余年前，曹瑞华因工伤失去听力，不愿就此消沉的她，这些年一直坚持练习说话。如今她是咖啡店里的“话痨”，总喜欢与顾客交谈。通过在店里的工作和学习，曹瑞华对未来的规划逐渐清晰起来。
【同期】西安静默咖啡店店员 曹瑞华
(希望)能自己开一个咖啡店，把学到的知识，然后结合我的好多聋人朋友一起，不但我们能在这个地方能获得知识，能提升自己的生活水平。然后呢，以后能和更多的聋人朋友一起来做这个静默咖啡这个事情，使更多的聋人朋友能受益。
【解说】咖啡店营业已有两个多月，目前仍处于亏损状态，但负责人罗天却很有信心。他相信，随着小店口碑的传播，后期客流会不断增多，生意也会逐渐“红火”。
党田野 陕西西安报道
