透过亮着光的小洞，一只毛茸茸的熊爪缓缓伸出，将饮品稳稳递给顾客。每一杯饮品上，都有心地粘上了一瓣花瓣……这是“熊爪咖啡”独特的送餐方式，背后还藏着让无数人感动的故事。
走进位于浦城路680号的上海滨江世贸52+正门，沿着扶梯上二楼，正对着的就是这家特殊的“熊爪咖啡”。与其他咖啡店不同，这家咖啡店没门没窗，只有一堵灰色的墙，和一个小小的“洞”。
灰色的墙后，是关于残障人士就业创业的暖心故事。店里的每一个小伙伴，都在用各自的方式帮助团队里的残障工作者。特立独行的售卖方式，也不是标新立异，而是照顾店里的残障小伙伴，让他们用自己的方式为顾客服务。
“熊爪咖啡”浦东店店长董欢欢说，门店配备了一到两个残障工作人员，其他的门店更多。“我们这个小家庭其实很温暖，大家互相帮助，让残障小伙伴的性格更加开朗，更愿意与其他小伙伴交流。”
而在“熊爪咖啡”历练后，大多数残障工作者已经从一个什么都不会的“小白”，变成了一个熟悉咖啡机、咖啡豆，懂得如何拉花，如何制作好咖啡的“熟手”，给顾客送上一份份带着温度的饮品。
市民于秉几乎每周都会带着女儿叶佳瑜到上海滨江世贸52+来运动，也成为了“熊爪咖啡”的常客。“因为之前听说过它背后的故事，加上自己又喜欢喝咖啡，所以每次到这里都会点上一杯咖啡，也给孩子点一份饮品。”
在等候或是取餐的时候，顾客可以与熊爪互动，握握爪击个掌。熊爪还会比心、比耶、竖大拇指，隔着墙传递“熊熊”的热情。这样的互动让不少小朋友对“熊爪咖啡”充满了好感。
与此同时，“熊爪咖啡”也在不断创新，给喜爱他们的顾客，尤其是小朋友们带去更多合适的饮品。这座城市的温情，就这样透过毛绒绒的“熊爪”，传递给了更多人。
